Alle pasienter som har time ved våre tannklinikker i februar, mottar en SMS med lenke til undersøkelsen. SMS-en sendes omtrent to timer etter oppsatt time.
Vi setter stor pris på at du deler erfaringene dine. Svarene er anonyme. De brukes til å forbedre tannhelsetjenestene.
Undersøkelsen tar bare noen få minutter å gjennomføre. Den er tilgjengelig på norsk, engelsk, arabisk, russisk og ukrainsk.
Ønsker du ikke å motta SMS om brukerundersøkelsen, kan du gi beskjed til tannhelsepersonalet.
Personvernerklæring for nasjonal brukerundersøkelse i tannhelsetjenesten
Hvem er behandlingsansvarlig?
Telemark fylkeskommune er behandlingsansvarlig.
Fylkesdirektøren i fylkeskommunen er øverste ansvarlig for hvordan personopplysninger blir behandlet, og at behandlingen er i samsvar med gjeldende regelverk.
Slik kontakter du oss
E-postadresse (firmapost): post@telemarkfylke.no
Merk henvendelsen "Personvern".
Sentralbordnummer: 35 91 70 00
Postadresse:
Telemark fylkeskommune
Postboks 2844
3702 Skien
1. Formål
Vi gjennomfører i februar 2026 en nasjonal brukerundersøkelse for å innhente anonyme tilbakemeldinger fra pasienter om tjenestekvalitet ved våre tannklinikker. Formålet er kvalitetssikring og forbedring av tannhelsetjenestene. Undersøkelsen sendes ut automatisk via SMS til pasienter etter gjennomført time. Svarene (anonyme) blir delt med nasjonale kvalitetsgrupper. Opplysningene deles ikke med andre utover dette.
2. Behandlingsgrunnlag
Det er frivillig å delta på undersøkelsen. Dersom du deltar, vil behandlingen av personopplysninger skje med hjemmel i personvernforordningen (GDPR) artikkel 6 nr. 1 bokstav e (nødvendig for å utføre en oppgave i allmennhetens interesse) og artikkel 9 nr. 2 bokstav h (nødvendig for formål knyttet til forebyggende medisin og helsetjenester). Behandlingen er også forankret i Forskrift om ledelse og kvalitetsforbedring i helse- og omsorgstjenesten § 8.
3. Kategorier av personopplysninger
Vi behandler følgende opplysninger:
- Telefonnummer (for utsending av SMS)
- Tannklinikk pasienten besøkte
- Pasientens aldersgruppe
- Svar på spørsmål om opplevelse av tannlegetimen, ventetid, behov for tolk, informasjon og tilfredshet
- Opplysningene gjelder pasienter (inkludert barn) og tannhelsepersonell.
4. Sikring av personopplysninger
Personopplysninger lagres i tilgangsbegrensede løsninger, hvor kun autorisert personell har tilgang. Det er iverksatt rutiner for å sikre at helseopplysninger behandles konfidensielt.
5. Sletterutiner og lagringstid
Personopplysninger slettes manuelt når undersøkelsen er avsluttet.
Personvernombud
Paal Are Solberg
paal.are.solberg@telemarkfylke.no
Dine rettigheter
Når vi behandler personopplysninger om deg, har du etter loven flere rettigheter. For denne undersøkelsen gjør vi oppmerksom på følgende:
- Be om innsyn:
Du har normalt rett til å be om innsyn i hvilke personopplysninger vi har registrert om deg. I denne undersøkelsen er svarene anonyme, og det er ikke mulig å identifisere enkeltpersoner. Derfor vil vi som hovedregel ikke kunne gi innsyn i dine innsendte svar. - Rett til å be om korrigering og retting:
Du har som utgangspunkt rett til å be om at uriktige eller ufullstendige personopplysninger rettes. Siden undersøkelsen er anonym, er det ikke mulig å knytte svarene til deg, og vi kan derfor ikke foreta retting av enkeltpersoners svar. - Rett til å be om sletting av personopplysninger:
Du kan vanligvis be om at vi sletter dine personopplysninger. I denne undersøkelsen vil dine svar være anonyme og ikke kunne spores tilbake til deg. - Begrensning av behandling av personopplysninger:
Du har normalt rett til å be om begrensning av behandlingen av dine personopplysninger. Dette er ikke mulig etter at svarene er anonymisert, siden vi da ikke kan identifisere deg eller dine svar.
Ta gjerne kontakt dersom du har spørsmål om dette. Hvis du ønsker å benytte deg av dine rettigheter knyttet til personopplysninger som eventuelt behandles i forbindelse med utsendelse av undersøkelsen, kan du kontakte oss på post@telemarkfylke.no. Merk henvendelsen: «Personopplysninger». Din henvendelse behandles kostnadsfritt og normalt innen 30 dager.
Bruk av e-post
Vi gjør oppmerksom på at vanlig e-post er ukryptert. Fylkeskommunen oppfordrer deg derfor til å ikke sende taushetsbelagte, sensitive eller andre fortrolige opplysninger som for eksempel fødselsnummer via e-post. Skal du sende slike opplysninger til oss, kan du bruke vår digitale postkasse eDialog eller sende brev.
Rett til å klage til Datatilsynet
Dersom du har innvendinger mot måten fylkeskommunen behandler dine personopplysninger på, kan du klage ved å sende oss en skriftlig henvendelse. Merk klagen med «Personvern».
Hvis vi ikke tar klagen til følge, kan du klage til Datatilsynet. Kontakt Datatilsynet på e-post: postkasse@datatilsynet.no.